CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Condiciones generales de la Tienda Online de BIO NET, S.L.

Condiciones generales de contratación y uso del portal en www.bio-net.es

1. FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes estipulaciones tienen como finalidad, regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por BIO NET S.L., compañía mercantil que opera por internet desde su página web ( www.bio-net.es ) vendiendo a sus clientes productos de peluquería, cosmética y accesorios relacionados con los mismos.

Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.bio-net.es están obligados a conocer y aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.bio-net.es , ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de internet.

Los servicios ofrecidos por BIO NET S.L. en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. BIO NET, S.L. se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas desde el momento en que realiza un pedido.

BIO NET, S.L. hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web www.bio-net.es de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo ajeno en todo momento a la voluntad de BIO NET, S.L., se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, BIO NET, S.L. le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos de la web www.bio-net.es podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. BIO NET, S.L. no es responsable directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por www.bio-net.es .

Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos.

El cliente entiende que BIO NET, S.L. es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

2. IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL

BIO NET, S.L., con domicilio social en Polígono Industrial Clot de Moja C/Cabernet nº8, 08734 Olèrdola ( BARCELONA ) con N.I.F B-58880816, presta sus servicios de venta electrónica por internet en su página web www.bio-net.es. Pueden contactar con nosotros a través de la citada dirección postal o a través del correo electrónico pedido@bio-net.es

3. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofertados por BIO NET, S.L. y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

4. CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DE SERVICIO Y RESPONSABILIDAD.



BIO NET, S.L., en cumplimiento con lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de sus datos fiscales, domicilio y dirección de comunicaciones, así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.

5. CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE

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El usuario de la página web de BIO NET, S.L. tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien BIO NET, S.L. se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.
 La información pública contenida en la página web de BIO NET, S.L. referida tanto a la compañía BIO NET, S.L. como a las marcas, productos, logotipos, etc…. de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de BIO NET, S.L., del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado 15 sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.
 Para poder realizar pedidos en la página web www.bio-net.es, cada cliente proporcionara a BIO NET, S.L. de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal.
 Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.

6. PRECIOS

Los precios de los productos expuestos en la página web de BIO NET, S.L., ya incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido ( I.V.A. ), aplicado para todo el territorio nacional.

El tipo de I.V.A. aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En los pedidos con destino Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de los territorios. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, en el caso de Canarias por ejemplo, depende del “I.G.C.” y de ”aduanas de Canarias”.

BIO NET, S.L. se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido. 
BIO NET, S.L. hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web www.bio-net.es de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de BIO NET, S.L., se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, BIO NET, S.L. le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

7. PRODUCTOS Y SERVICIOS

En el momento de formalización del pedido a través de la web www.bio-net.es se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. BIO NET, S.L. almacenará electrónicamente los datos del pedido.
 El compromiso adquirido por BIO NET, S.L. de venta y entrega de los productos ofertados queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que BIO NET, S.L., en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

8. FORMA DE PAGO

La forma de pago se realizará a través del sistema PayPal.

9. PLAZOS DE ENTREGA

Los productos que se encuentren en stock y cuyo pedido se confirme y valide antes de las 14 horas se enviarán el día siguiente de la recepción, entregándose la mercancía en un plazo de 3 a 5 días en Península y Portugal, no computando los fines de semana y festivos. Si en el plazo indicado no hubiera recibido su pedido, puede ser que haya falta de stock en algún producto. Para ello puede ponerse en contacto con nosotros en pedido@bio-net.es. Se le enviará un mail cuando el pedido este en proceso, esto quiere decir que están preparándolo en nuestro almacén, así como con la palabra enviado, cuando dicho pedido este enviado.

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación y será entregada en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La mercancía se entregará al cliente mediante empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente y el número de bultos que componen el envío.
 Si la empresa de mensajería intenta la entrega del pedido y el cliente está ausente no se volverá a intentar la entrega hasta que no se contacte con la empresa de mensajería. Si la empresa de mensajería intenta la entrega del pedido por segunda vez y el cliente está ausente nuevamente, la empresa de transporte lo remitirá directamente al almacén.

Las entregas en Baleares, Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla, se realizarán mediante Correos y pueden oscilar entre 5 y 10 días. No nos hacemos responsables del tiempo que aduanas tarde en retener el pedido para su comprobación y la aplicación de las tasas pertinentes.

Para entregas internacionales, el plazo de entrega será de 5 a15 días, no computando los fines de semana y festivos.

En caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento de los hechos a BIO NET, S.L. en un plazo inferior a 24 horas llamando al número de atención al cliente de BIO NET, S.L. o bien enviando un correo electrónico a pedido@bio-net.es. En todo caso el cliente debe verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Las reclamaciones posteriores a las 24 horas tras la entrega no serán aceptadas.

10. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Los productos suministrados por BIO NET, S.L. están garantizados a partir de la fecha de la recepción del producto contra cualquier defecto de fabricación o montaje. 
Los productos suministrados por BIO NET, S.L. son principalmente de uso profesional destinados a empresas y profesionales, por lo que la garantía viene estipulada por el fabricante en el documento de garantía que incluye en cada producto al que aplica, pudiendo variar el plazo de garantía entre 6 y 24 meses.
Todos los productos eléctricos que BIO NET, S.L. se comprueban antes de ser enviados. Se conectan a la corriente eléctrica y se confirma que el aparato funciona tras lo que se cuña la tarjeta oficial de garantía.
Si un cliente remitiera a BIO NET, S.L. un aparato eléctrico con un problema no cubierto por la garantía del fabricante, el cliente deberá abonar los gastos de envío si hiciese el mismo por empresa de transportes, no siendo así si lo entrega directamente en cualquiera de nuestras delegaciones, independientemente del coste de la reparación (en el caso que el cliente acepte el coste de la misma).

11. DERECHOS DEL CLIENTE

Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos. 
No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.
 No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado.
 Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de BIO NET, S.L. a petición del cliente. Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web BIO NET, S.L.
 Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

Devoluciones.

El cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a BIO NET, S.L. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía. 
El derecho a devolución no será de aplicación a aquellos productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de devolución.
 BIO NET, S.L. aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En caso de uso excesivo del bien no se aceptará su devolución.
Para realizar una devolución el cliente debe tener en cuenta lo siguiente: No se admiten devoluciones en productos de uso personal o íntimo por cuestiones de higiene dada la naturaleza de los mismos, así como en todo tipo de peines y cepillos.
. No se abonarán los gastos de envío para la recepción original del pedido en la dirección facilitada por el cliente, independientemente de que el cliente hubiera pagado el envío o no (envíos gratuitos).
. El producto a devolver debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado o manipulado, y debe llegarnos en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El coste del envío hasta nuestros almacenes corre a cargo del cliente, así como el coste del envío del artículo por el que se desea cambiar.

12. OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE

Facilitar a BIO NET, S.L. datos personales y de contacto verídicos.
 Utilizar la información publicada por BIO NET, S.L. exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
 No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por BIO NET, S.L. en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
 Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por BIO NET, S.L. en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho. 
Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

13. DERECHOS DE BIO NET, S.L.

Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
 Modificar el precio de las ofertas.
 Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
 Rechazar pedidos por comportamientos ilícitos de los clientes, o por cualquier otro motivo, para prevenir posibles fraudes.
 Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
 Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.
 Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
 Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página web.

14. DERECHOS DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes…., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página web www.bio-net.es son propiedad de BIO NET, S.L. o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual o industrial y protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de BIO NET, S.L., o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de BIO NET, S.L. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual o industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad, corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a BIO NET, S.L. de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.

15. EXONERACION DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad civil de BIO NET, S.L. por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a BIO NET, S.L. por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso de la web www.bio-net.es, incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a www.bio-net.es

16. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

BIO NET, S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line, en el caso que se produzcan, se realizan a través de un servidor seguro ( Pay-pal ), que protege los datos frente a intentos de violación por terceros.

BIO NET, S.L. garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a BIO NET, S.L. o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de BIO NET, S.L. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 17/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de www.bio-net.es pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a BIO NET, S.L., Pol. Industrial Clot de Moja. C/ Cabernet nº8 – 08734 Olèrdola (BARCELONA) o bien enviando un correo electrónico a pedido@bio-net.es

17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCION COMPETENTE

Las compraventas realizadas con BIO NET, S.L. se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será de los Juzgados o Tribunales de Barcelona siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba.

18. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

19. GASTOS DE ENVIO.

Los costes de envío a cualquier punto de España ( Península ), serán de 5,95€ IVA no incluido. Este precio será válido para pedidos que no superen los 10 kg de peso.

Para pedidos superiores a 10 kg y para el resto de destinos, pueden consultar todo lo relativo a gastos de envío en el apartado “Tarifas Transporte” de la web.